OOH VÀ HÀNH VI NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU: BÍ QUYẾT GHI NHỚ THƯƠNG HIỆU SÂU ĐẬM NHẤT

Khám phá sức mạnh của quảng cáo ngoài trời (OOH) trong việc thúc đẩy nhận diện thương hiệu (Brand Recall). Tại sao OOH lại hiệu quả hơn Digital trong việc in sâu vào tâm trí khách hàng?

Trong kỷ nguyên số, khi người tiêu dùng bị bủa vây bởi hàng ngàn thông báo đẩy, quảng cáo pop-up và hàng giờ lướt mạng xã hội, một câu hỏi lớn đặt ra cho các nhà làm Marketing: Làm thế nào để thương hiệu không bị trôi tuột khỏi trí nhớ của khách hàng?

Câu trả lời nằm ở một loại hình quảng cáo “cổ điển” nhưng chưa bao giờ lỗi thời: Quảng cáo ngoài trời (OOH – Out-of-Home). OOH sở hữu một lợi thế độc nhất mà các kênh Digital khó lòng bắt kịp: Sự hiện diện vật lý thực tế, tính liên tục và khả năng ăn sâu vào tiềm thức thông qua hành vi di chuyển hàng ngày.

Tại Sixth Sense Media, chúng tôi tin rằng OOH không chỉ là những tấm biển khổ lớn, mà là những “điểm chạm tâm lý” định hình nên sự trung thành của khách hàng.

Hiểu về Brand Recall: Tại sao “ghi nhớ” quan trọng hơn “nhìn thấy”?

Trong Marketing, có hai khái niệm thường bị nhầm lẫn: Brand Recognition (Nhận diện thương hiệu – nhìn thấy logo và biết đó là ai) và Brand Recall (Ghi nhớ thương hiệu – khi nhắc đến một ngành hàng, thương hiệu của bạn nảy ra đầu tiên trong đầu khách hàng).

OOH là bậc thầy trong việc xây dựng Brand Recall. Theo cơ chế Hiệu ứng lặp lại, khi một người đi làm qua cùng một cung đường mỗi ngày, tấm billboard của bạn không chỉ là một hình ảnh. Nó trở thành một phần của cảnh quan, một phần của thói quen. Não bộ con người có cơ chế lọc bỏ thông tin thừa, nhưng những gì xuất hiện ổn định, tại cùng một vị trí, với màu sắc và thông điệp nhất quán sẽ được đưa vào bộ nhớ dài hạn một cách vô thức.

Tại sao OOH lại có sức mạnh ghi nhớ khủng khiếp?

Sự hiện diện không thể “bỏ qua” hay “chặn”

Khác với YouTube Ads có nút “Skip” sau 5 giây hay Facebook Ads có thể lướt qua nhanh chóng, OOH tồn tại thực tế trong không gian công cộng. Bạn không thể tắt một tấm billboard trên đường cao tốc hay chặn một chiếc xe bus dán quảng cáo đang đi song song với mình. Sự hiện diện 24/7 này buộc não bộ phải tiếp nhận thông tin, dù là chủ động hay thụ động.

Bối cảnh và cảm xúc: Chìa khóa của sự khắc sâu

Nghiên cứu từ Nielsen (2023) chỉ ra rằng cảm xúc tích cực tăng khả năng nhớ thương hiệu gấp 2,4 lần. OOH tận dụng tối đa bối cảnh để tạo ra cảm xúc này.

• Một quảng cáo đồ uống mát lạnh xuất hiện đúng lúc kẹt xe dưới trời nắng nóng.
• Một chiến dịch nhân văn như “Real Beauty” của Dove sử dụng gương phản chiếu trên billboard khiến phụ nữ mỉm cười với chính mình.

Khi thông điệp xuất hiện đúng lúc người tiêu dùng đang có một trải nghiệm thực tế (nắng nóng, chờ đợi, vui vẻ), não bộ sẽ liên kết thương hiệu với cảm xúc đó, tạo nên sự ghi nhớ bền vững.

OOH tạo “điểm chạm đầu tiên” trong chiến lược IMC

Trong hành trình mua hàng (Customer Journey), OOH đóng vai trò cực kỳ quan trọng ở tầng Awareness (Nhận biết) và Interest (Thú vị).

Hầu hết mọi người nghĩ rằng họ mua hàng vì thấy một quảng cáo trên mạng xã hội. Nhưng thực tế, quyết định đó thường được nuôi dưỡng từ lâu trước đó. Khi họ bắt đầu tìm kiếm một sản phẩm trên Google, những thương hiệu đã từng “đi ngang qua” đời họ trên đường phố sẽ có tỷ lệ được nhấp chọn cao hơn hẳn.

OOH thiết lập sự tin tưởng (Trust). Một thương hiệu dám xuất hiện trên một tấm biển lớn giữa trung tâm thành phố sẽ tạo cảm giác về một doanh nghiệp lớn mạnh, uy tín hơn là một quảng cáo nhỏ lẻ trên web.

Những con số “biết nói” về hiệu quả của OOH

Theo các nghiên cứu mới nhất từ OutSmart và The Drum (2024), sức mạnh chuyển đổi của OOH thực sự đáng kinh ngạc:

• 56% người xem OOH sẽ thực hiện tìm kiếm thêm thông tin về thương hiệu đó trên môi trường online.
• 35% người tiêu dùng sẵn sàng chụp ảnh và chia sẻ những chiến dịch OOH sáng tạo lên mạng xã hội, biến quảng cáo ngoài trời thành nội dung số lan truyền (Viral).
• Đặc biệt, OOH giúp tăng 38% khả năng nhận diện thương hiệu so với việc chỉ sử dụng các kênh Digital thuần túy.

Đây chính là cầu nối hoàn hảo: OOH khơi gợi trí tò mò và ghi nhớ, sau đó Digital sẽ thực hiện nhiệm vụ chốt đơn.

Bí quyết triển khai OOH để đạt Brand Recall tối đa từ Sixth Sense Media

Để một chiến dịch OOH không chỉ là “ném tiền qua cửa sổ”, doanh nghiệp cần lưu ý 3 yếu tố cốt lõi:

Quy tắc 7 từ

Người đi đường chỉ có từ 3-5 giây để tiếp nhận thông điệp. Một bảng quảng cáo quá nhiều chữ sẽ bị bộ não từ chối tiếp nhận. Hãy giữ thông điệp dưới 7 từ, tập trung vào hình ảnh gây sốc hoặc màu sắc thương hiệu đặc trưng.

Vị trí là chiến lược

Không phải cứ vị trí đông người là tốt. Vị trí tốt nhất là nơi khách hàng của bạn có thời gian “chết”. Đó là các ngã tư đèn đỏ lâu, các trạm chờ xe bus, bên trong thang máy tòa nhà văn phòng hoặc tại các sảnh chờ sân bay. Tại những nơi này, sự ghi nhớ xảy ra sâu sắc nhất vì người xem đang ở trạng thái tìm kiếm thông tin để giải trí.

Tính nhất quán đa kênh

Đừng để billboard nói một đằng, website nói một nẻo. Màu sắc, font chữ và tagline trên OOH phải đồng bộ tuyệt đối với các kênh khác. Sự nhất quán này chính là chất keo dính giúp “Brand Recall” hoạt động hiệu quả khi khách hàng gặp lại bạn ở một nơi khác.

Kết luận

OOH không chỉ là quảng cáo, nó là một phần của trải nghiệm sống. Trong một thế giới ngày càng ảo hóa, việc xuất hiện “thật” trên đường phố giúp thương hiệu của bạn trở nên sống động, đáng tin và dễ nhớ hơn bao giờ hết.

Với hơn 17 năm kinh nghiệm thực chiến trong ngành quảng cáo ngoài trời tại Việt Nam, Sixth Sense Media tự hào là đối tác đồng hành cùng hàng trăm thương hiệu lớn nhỏ, giúp họ kể câu chuyện của mình một cách ấn tượng nhất trên mọi nẻo đường.

Bạn đã sẵn sàng để thương hiệu của mình trở thành “Top-of-mind” trong tâm trí khách hàng?

Liên hệ ngay với Sixth Sense Media để nhận tư vấn giải pháp OOH tối ưu nhất cho doanh nghiệp của bạn!

Công ty Cổ phần Truyền thông Giác quan Thứ Sáu – SIXTH SENSE MEDIA

Văn phòng Hà Nội:

Địa chỉ: Tầng 3, số 6 Nguyễn Công Trứ, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Tel: (0243) 237 3692

Hotline: 0982 513 898

Văn phòng Hồ Chí Minh:

Địa chỉ: 459 Sư Vạn Hạnh, P.12, Q.10, TPHCM

Tel: (08) 88 589 489

Hotline: 0934 519 516

Email: contact@ssm.vn