REACH & FREQUENCY – CHÌA KHÓA ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ THẬT TRONG OOH

Đo lường để triển khai quảng cáo ngoài trời – OOH thật sự hiệu quả không khó khi bạn đã hiểu rõ về 2 chỉ số: Reach (Độ phủ) và Frequency (Tần suất)!

Suốt nhiều thập kỷ, quảng cáo ngoài trời OOH thường bị gắn mác là kênh truyền thông “cảm tính” – nơi hiệu quả được đánh giá bằng mắt thường qua vị trí đẹp hay thiết kế bắt mắt. Đây cũng chính là rào cản lớn khiến không ít thương hiệu nghi ngại, không đầu tư mạnh vào các hình thức quảng cáo này.

Tuy nhiên, khi thị trường bước vào kỷ nguyên chuyên nghiệp hóa, Sixth Sense Media tin rằng: Hiệu quả thật sự của OOH nằm ở sự giao thoa giữa nghệ thuật hiển thị và khoa học dữ liệu. Trong đó, Reach (Độ phủ) và Frequency (Tần suất) chính là hai “chiếc chìa khóa” vạn năng mở ra cánh cửa tối ưu hóa ngân sách và mục tiêu chiến dịch.

1. Hiểu rõ về bản chất của Reach & Frequency: Không chỉ là những con số

Trước khi đi vào chiến thuật, chúng ta cần hiểu đúng về ngôn ngữ của dữ liệu OOH. Với quảng cáo nói chung và đặc biệt là quảng cáo ngoài trời nói riêng thì đây là 2 chỉ số vô cùng quan trọng, có thể xem là nền tảng để bạn xây dựng các chiến dịch thành công.

Reach – Bạn chạm đến bao nhiêu “trái tim” mới?

Reach (Độ phủ) thể hiện tổng số lượng người (không lặp lại) nhìn thấy thông điệp của bạn ít nhất một lần trong một khoảng thời gian cụ thể. Trong OOH, Reach không chỉ đơn thuần là con số giao thông (Traffic) mà là chỉ số về sự lan tỏa.

Nếu ví chiến dịch marketing như một buổi tiệc, Reach chính là số lượng khách mời mới mà bạn mời đến dự. Reach càng cao, thương hiệu của bạn càng “quen mặt” với thị trường.

Frequency – Bạn “nhắc bài” bao nhiêu lần?

Frequency (Tần suất) thể hiện số lần trung bình một người trong nhóm Reach tiếp xúc với thông điệp. Nếu Reach là “làm quen”, thì Frequency chính là “xây dựng mối quan hệ”.

Theo các nghiên cứu về tâm lý học hành vi của Kantar, một thông điệp cần được lặp lại trung bình từ 3 đến 7 lần để bắt đầu hình thành sự ghi nhớ trong tiềm thức khách hàng. Trong OOH, Frequency chính là sức mạnh của sự kiên trì.

2. Reach: Chiến lược “phủ sóng” cho tân binh và những cú hích lớn

Khi nào doanh nghiệp cần ưu tiên Reach? Đó là khi bạn có một thông báo quan trọng. Ví dụ như: Ra mắt sản phẩm mới (Brand Launch), khai trương cửa hàng, hoặc các chiến dịch Seasonal quảng cáo theo mùa vụ (Tết, Trung thu, Khai giảng, Black Friday, Giáng sinh,…) cần tiếp cận tối đa tệp khách hàng trong thời gian ngắn.

Để đạt Reach tối đa trong quảng cáo ngoài trời, chiến thuật hiệu quả nhất là đa dạng hóa vị trí và loại hình di động. Bạn có thể tham khảo về:

• Transit OOH – Quảng cáo trên phương tiện giao thông: Các hình thức như Roadshow, quảng cáo trên xe bus, taxi, xe ô tô cá nhân, xe điện, xe tải,… là “vua” của Reach. Thay vì đứng yên chờ khách hàng đến, thông điệp sẽ “xuống phố” tìm đến khách hàng. Cụ thể, theo số liệu từ Nielsen: Quảng cáo trên phương tiện giao thông có thể tăng Reach lên đến 40% so với việc chỉ sử dụng biển bảng cố định trong cùng một ngân sách.
• Biển bảng tầm cao (Billboard/Pano): Lựa chọn các vị trí cửa ngõ thành phố, nút giao lớn nơi có luồng giao thông đổ về từ nhiều hướng khác nhau.

=>Công thức 80/20 cho chiến lược “Thông báo”: Hãy chi 80% ngân sách cho Reach để tạo ra sự bùng nổ (Buzz) và 20% còn lại cho Frequency ở những khu vực lõi để duy trì nhiệt độ.

3. Frequency: Chiến lược “cấy nhớ” và sức mạnh của sự lặp lại

Nếu Reach là chiều rộng, thì Frequency là chiều sâu. Chiến lược này dành cho các thương hiệu đã có chỗ đứng muốn củng cố lòng trung thành, hoặc các nhãn hàng cần giáo dục người dùng về một tính năng phức tạp.

Frequency hoạt động tốt nhất dựa trên thói quen di chuyển cố định của khách hàng. Để tối ưu về tần suất tiếp cận trong quảng cáo ngoài trời, bạn có thể tham khảo về một số hình thức như:

• Biển quảng cáo tấm lớn: Các vị trí biển pano, billboard xuất hiện ở các trục đường chính đi làm, đi học, đi chơi của người dân mỗi ngày sẽ nhắc nhở liên tục về thương hiệu.
  Quảng cáo tại các địa điểm cụ thể: Đặt quảng cáo tại nhà chờ xe bus, bến xe, quảng cáo trong siêu thị, TTTM, sân bay đều là những nơi khách hàng có thời gian đứng đợi nhiều, chính là “thời điểm vàng” để tăng Frequency và sự tương tác sâu.
• DOOH (Digital OOH): Các màn hình kỹ thuật số cho phép lặp lại thông điệp nhiều lần trong một chu kỳ phát (Loop), giúp tăng khả năng ghi nhớ thông qua chuyển động và màu sắc sinh động.

=>Công thức 30/70 cho chiến lược “Thuyết phục”: Khi cần khách hàng thay đổi hành vi hoặc ghi nhớ chi tiết, hãy dành 70% ngân sách cho Frequency. Thay vì dàn trải 10 biển ở 10 quận, hãy tập trung 7 biển ở những trục đường huyết mạch nhất dẫn đến điểm bán.

4. Cân đối mục tiêu: Reach hay Frequency?

Tại Sixth Sense Media, chúng tôi luôn tư vấn khách hàng dựa trên “phễu marketing” và mục tiêu cụ thể của từng giai đoạn:

5. Kết luận

Quảng cáo ngoài trời không đơn thuần là việc treo một tấm bạt lên cao. Đó là nghệ thuật của sự xuất hiện đúng chỗ và khoa học của sự lặp lại đúng lúc. Hiểu đúng về Reach & Frequency giúp doanh nghiệp thoát khỏi bài toán lãng phí ngân sách và tiến tới việc xây dựng một thương hiệu có sức sống trong tâm trí khách hàng.

Đến với Sixth Sense Media, chúng tôi không chỉ cung cấp vị trí, chúng tôi cung cấp giải pháp. Chúng tôi giúp bạn gặp được người cần gặp và nói đủ số lần để họ không thể quên thương hiệu của bạn!

Công ty CP Truyền thông quảng cáo ngoài trời – SIXTH SENSE MEDIA

VP Hà Nội:

Địa chỉ: Tầng 3, số 6 Nguyễn Công Trứ, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Tel: (0243) 237 3692

Hotline: 0982 513 898

VP Hồ Chí Minh:

Địa chỉ: 459 Sư Vạn Hạnh, P.12, Q.10, TPHCM

Tel: (08) 88 589 489

Hotline: 0934 519 516

Email: contact@ssm.vn